すでに東カレデートの入会審査に通過しているにも関わらず、「Facebookではじめる」ボタンを押下しFacebook認証を行うと入会審査画面が表示されてしまう場合には、
お客様がご登録時にご利用されたFacebookアカウントとは別のFacebookアカウントでログインを頂いている可能性がございます。
お手数ではございますが、下記手順を参考に今一度ご登録時にご利用されたFacebookアカウントでログイン頂いているかをご確認ください。
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■Facebookアカウントの切り替え手順
(1)safari等のご利用のインターネットブラウザで
Facebookへアクセス
(2) アクセスしたsafari等ご利用のインターネットブラウザでFacebook内のメニューからログアウトを選択。
(3)Facebookアプリを利用されている場合は、Facebookアプリでも同様にログアウトをタップ
→ Facebookにログインを行うアカウントの選択画面が表示されていれば正常にログアウトが行えています。
※(2)(3)の手順によりインターネットブラウザ、およびFacebookアプリのそれぞれでログアウトを頂いている必要がございますので、必ず【両環境にてログアウト】を行なってください。
(4)東カレデートアプリをアンインストール
(5)アンイストール後、東カレデートアプリを再度インストール
→ アプリを起動するとログイン前の「Facebookではじめる」ボタンがあるページが表示されます。
(6)アプリを起動し「Facebookではじめる」ボタンをタップ
(7)ポップアップの「続ける」をタップ
(8)「Facebookアプリでログイン」をタップ
(9)複数のアカウントをお持ちの場合、候補のアカウントがいくつか表示されます。ご登録時にご利用されたFacebookアカウントを選択して認証を行なってください。
※該当のアカウントがない場合は「別のアカウントでログイン」へ進んでください。
(10)「すでに東カレデートにFacebookを使用してログインしたことがあります。」の画面が表示されたら「次へ」をタップ。
(11)ご登録時にご利用されたFacebookアカウントでログイン頂けていれば、Facebookの認証完了後ログイン後の「探す」ページが表示されます。
→ 過去にご利用頂いていたアカウントにログインされているかをご確認ください。新規入会審査画面となります場合には、Facebookでログイン頂いているアカウントがご登録時のアカウントと異なっております。今一度、Facebookアカウントのご確認を頂きますようお願い申し上げます。
※Facebookにご登録された可能性があるメールアドレスがある場合
上記の手順(2)(3)により、Facebookからログアウトをした状態で下記ページにアクセス頂きますと、メールアドレスによるFacebookアカウントの有無の確認、およびパスワードリセットを行うことができます。
お試し頂いたアカウント以外でFacebookへのご登録にお心当たりのあるメールアドレスがございます場合には、下記ページよりFacebookアカウントの有無をご確認ください。
■Facebookアカウント特定ページ(Facebookからログアウントしている状態のみアクセス可能です)
https://www.facebook.com/login/identify
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上記手順に従い、ご登録時にご利用されたFacebookアカウントで再ログインを行なった場合でも再度入会審査画面が表示される場合には、お客様のご利用状況を調査させて頂きますので、具体的な内容がわかるキャプチャ画面やご状況を運営事務局までご連絡ください。